简单理解,清洁外包培训约等于教学。即对清洁服务技能的教学服务。如一些专业的长期保洁服务培训班。也可以理解为培训即提供教学。驻场保洁培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本清洁知识和保洁服务技能的过程。基于认知心理学理论可知,职场正确认知的传递效果才是决定保洁培训效果好坏的根本。长期保洁服务培训就是培养+训练,通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。目前,国内培训主要以技能培训为主,侧重于行为之前。
一、 横琴嘉宝洁清洁公司培训目标:
1、发挥培训的再教育功能,在保洁员工中树立正确的人生观,价值观和职业道德观,弘扬社会主义精神文明,倡导爱国主义和集体主义精神,培养保洁员工爱岗敬业的道德风尚。
2、紧跟珠海嘉宝洁清洁公司工作总目标,及时传达和贯彻公司对管理工作的要求,使嘉宝洁员工都明确组织和个人的工作目标。
3、培训一支能干肯干,具有良好服务意识的专业队伍,为实现场地的物业服务目标提供有力保证。
二、横琴嘉宝洁清洁公司培训方式:
1、岗位培训 清洁内容为本岗位的服务意识,礼仪及基本技能。
2、主管培训 珠海横琴嘉宝洁清洁公司将对主管实行每月一次管理,保洁服务意识作业规范等强化训练,熟悉清洁外包工作程序,提高管理水平,树立服务意识,掌握实际工作能力和处理问题的方法。使主管具备进而发挥领头羊作用。
3. 每月针对保洁员工服务清洁外包服务意识,礼仪礼貌作业中的问题等做出具体的培训,每月两次培训记录表需交到公司由主任签字确认。
4、保洁岗位轮训有意识地让骨干清洁员工先后承担不同的工作,拓宽清洗员工的知识面,增强各部门相互协调的能力,提高珠海保洁综合管理水平和工作效率。