一、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度
做好保洁服务不难,只是我们没有养成习惯等思想,全面推行微笑服务。清洁卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度,是衡量保洁管理工作质量的基本印象点,所以应重点关注,要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性,规范清洁服务作业人员严谨整洁的仪容仪表,对客户要热情问候与微笑,服务中的三声:“您好再见谢谢”,不断给员工贯施“服务就是快乐地给顾客提供帮助。
二、保洁安全作业与规范化作业相结合
保洁服务阿姨要注意安全用电、气,定期检查用电、气及防火设施,严格按规程操作,易燃物品要妥善存放,远离明火。清洁公司的保洁阿姨在需登高作业时,严格遵守安全程序,科学、规范操作。使用危险液体时,首先应放置标识牌,残余液体都要及时收集,定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道,禁止在防火通道中堆放杂物,服从指挥人员调动。并要求我们的员工按照ISO14001环境管理的要求,对工作区域的用电、用水进行有效地节约,为创造造环保型商业区作出贡献。
全员推行环境安全作业规范,培训保洁员工基本的清洁服务安全防范意识,培训员工如何使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。珠海保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。
三、科学保洁,合理清洁养护
珠海横琴新区嘉宝洁清洁公司针对不同的建筑装饰材料,采用不同的科学的清洁方法,有效延长其使用寿命。如在不锈钢保养技术方面,按除垢、除渍、擦拭、上光、抛光等工作程序进行;在玻璃清洁技术方面,集清洁与维护同时进行。 在清洁作业过场中,我们将依据现场具体情况及的具体要求,对不同区域、不同对象,采用最佳的、科学的清洁方案,以达到最佳的清洁效果,使所保洁服务的场地受到良好的呵护。